FIT-QQ【Q&Aサービス】

サービス概要

 サーバ運用サポート   ・・・ハードウェア/ソフトウェアの運用時の疑問やトラブルに対応

 アプリケーションサポート・・・業務アプリケーションの運用時の疑問やトラブルに対応

 ヘルプデスクサポート  ・・・パソコン利用に関する問い合わせに対応


FIT-QQ(システム運用保守サポート)
サーバ運用サポート アプリケーションサポート ヘルプデスクサポート
概  要

■ハード障害の復旧を行います。




■業務アプリケーションに関するQA対応/障害解決の問い合わせへの回答を行います。


■利用者の問い合わせへの回答を行います。

■ハード障害のサポートを行います。


主な内容

■基本サービス

  • ハード障害サポート
  • (障害受付/切り分け等)
  • 設備管理(IPアドレス等)

直接作業(障害復旧作業)


■業務アプリケーション

  • 機能や操作方法等の問い合わせへの回答/助言
  • 障害解決の問い合わせへの回答




■メーカ修理代行

  • 障害の切り分け、メーカへの修理手配を行います。


■サービス対象品

  • 基本OS、ブラウザ、メール、MS Office

          時  間 8:40~17:20(土・日、祝日、年末年始を除く)
          Business Solutions