ＦＩＴ-ＱＱ【Ｑ＆Aサービス】

■業務アプリケーションに関するＱＡ対応／障害解決の問い合わせへの回答を行います。

■利用者の問い合わせへの回答を行います。

■ハード障害のサポートを行います。

■基本サービス

• ハード障害サポート
• （障害受付／切り分け等）
• 設備管理（ＩＰアドレス等）

■直接作業（障害復旧作業）

■業務アプリケーション

• 機能や操作方法等の問い合わせへの回答／助言
• 障害解決の問い合わせへの回答

■メーカ修理代行

• 障害の切り分け、メーカへの修理手配を行います。

■サービス対象品

• 基本OS、ブラウザ、メール、MS Office